Quand je travaillais pour la Fondation Abbé Pierre, dans les années 90, nous avions fait une campagne de collecte de dons avec des affiches qui montraient une mère et son enfant sur une valise. Par compassion, les dons ont afflué. Mais l’année d’après, le message, au lieu d’interpeller les donateurs, les remerciait en indiquant que nous avions encore besoin d’eux.
Cette campagne a été catastrophique !
Et de nouveau l’année d’après les dons ont réafflué avec un message qui touchait le coeur des donateurs, en montrant l’image d’une famille dans un logement vétuste.
Depuis ce jour, j’ai compris deux choses :
1/ non seulement seuls les messages qui touchent nos valeurs en relation avec nos épines dans le pied sont susceptibles de toucher l’intelligence de notre coeur, en référence aux 40 000 neurones que contient notre coeur ! Eh oui, nous avons un cerveau dans notre cœur 😊
2/ Il n’y a pas de honte à utiliser les émotions pour réveiller les consciences, et proposer un appel à l’action dans la mesure où l’intention est saine et qu’elle repose sur de vraies valeurs..
Ceci vaut également pour les entreprises : Restez connecté aux épines dans le pied de vos clients !
J’ai ensuite testé ceci, bien avant que le neuro-marketing entre en scène, pour les entreprises pour lesquelles j’étais en charge du marketing et de la médiatisation, en mettant en scène valeurs et émotions en image en fonction des épines dans le pied de leurs clients. Leurs ventes ont décollé ! Cette mise en scène est loin d’être de la « manipulation » mais un « zoom sur votre authenticité »
Ce principe est aujourd’hui mon moteur dans toutes les actions que j’entreprends aussi bien dans ma vie professionnelle que personnelle, et qui m’a permis d’être moi-même, authentique, en toutes circonstances. Or malheureusement, les communications des entreprises sont encore trop lisses et si elles « utilisent » les émotions avec peu de subtilité et cela manque d’authenticité. Et l’on parle alors de « manipulation »
Alors si vous offrez à vos clients des produits ou des services, d’une valeur ajoutée réelle, ….
…….que votre intention est saine, car vous le savez, ils répondent aux épines dans le pied de vos prospects ! Foncez et osez vous être vous-même, authentique, montrez vos émotions, sans bien sur tomber dans la sensiblerie, en fonction du problème urgent de vos clients, auquel ils vont s’identifier : juste parce que vous savez que votre expertise et votre talent unique sauront leur enlever leur épine pour avancer.
Offrez les plus beaux cadeaux à vos clients, s’ils gardent leur épine, ils boiteront et n’avanceront plus.
Mais comment connaître l’épine dans le pied de vos clients ?
Pour cela le marketing, nous propose beaucoup de solutions d’enquête et de compréhension de vos clients. Mais celle qui est trop peu utilisée est d’aller chercher en vous aussi !
Pourquoi ? Parce que les services que vous proposez à vos clients ont de fortes chances d’être inspirés d’un problème que vous avez rencontré ou auquel vous avez été sensible, ou encore qui font sens par rapport à vos valeurs.
C’est ce que je propose à mes clients, que j’affectionne d’ailleurs particulièrement, petit message d’amour au passage, et ils en sont heureux !
Je suis à votre disposition pour dialoguer avec vous de votre situation,
Pour cela, si vous le souhaitez, prenez rendez-vous pour un diagnostic gratuit et nous en étudierons si je peux ou pas vous aider.
Comme je le dis dans mes vidéos,« Vous avez une expertise Unique dont le Monde a besoin pour avance, alors Prenez votre place et Gardez le Cap ! »
A très vite,
